Política de reemborsament

Política de devoluciones y reembolsos

Dado que nuestros productos están personalizados según las imágenes y especificaciones proporcionadas por los clientes, no podemos aceptar devoluciones ni cambios para artículos personalizados. Magnetoria se compromete a ofrecer productos de la más alta calidad, por lo que si experimentas algún problema con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.

Excepciones

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones de los imanes que han sido fabricados con tus fotos. Sin embargo, si tu pedido llega defectuoso, dañado, o si recibes un artículo incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos evaluar el problema y encontrar una solución.

Para iniciar una reclamación

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@magnetoria.com si tienes alguna duda o problema con tu pedido. Revisaremos tu caso y, si procede, te ofreceremos un reemplazo o reembolso parcial, dependiendo de la situación.

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si observas algún daño o error en el producto. Queremos asegurarnos de que recibas exactamente lo que pediste y que esté en perfecto estado.

Cambios

Dado que todos los productos son personalizados según las imágenes que tú nos proporcionas, no podemos ofrecer cambios una vez que el pedido ha sido procesado. Si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos y haremos lo posible por resolverlo.

Reembolsos

En los casos en los que se apruebe un reembolso (por ejemplo, si se recibe un producto defectuoso o dañado), te notificaremos tras la revisión de tu solicitud. El reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 14 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta de crédito podría tardar más tiempo en procesar el reembolso y reflejarlo en tu cuenta.

Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de tu reembolso y no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en info@magnetoria.com.